Bagaimana cara menghubungi Lazada live agent via chat agar chat kita dibalas langsung oleh admin, bukan dibalas oleh bot atau mesin penjawab otomatis? hal ini yang sering kali saya temukan di beberapa forum karena pesanan mereka belum dikirim juga oleh seller meskipun sudah lewat dari 5 hari.
Setelah saya melakukan live chat Lazada dan pada akhirnya saya mencoba untuk mencoba berbicara langsung dengan pihak CS Lazada sehingga saya dapat bertanya lebih banyak lagi mengenai pesanan saya, yang mana pertanyaan saya bukan dijawab dengan jawaban otomatis.
Jika sobat sudah penasaran bagaimana caranya? hal ini cukup mudah yaitu kalian cukup ketik live agent pada live chat di marketplace Lazada yang ada logo 24 jam. Tunggulah hingga CS Lazada terhubung dan beriktnya kalian bisa chat dengan admin yang mana bukan lagi bot menjawabnya.
Cara Menghubungi Lazada Live Agent Via Chat
Hal ini dapat dilakukan melalui HP kalian dan mengakses aplikasi Lazada ataupun Web untuk langkahnya sama saja yang terpenting adalah kalian harus dalam keadaan login ke akun Lazada kalian.
- Bukalah menu Akun berikutnya pilih Chat dengan CS
- Berikutnya silahkan kalian buka menu Chat terbuka, ketik saja Live Agent
- Kalian cukup tunggu hingga CS aktif dan membalas pertanyaan kalian
Tetapi jika kalian ingin menanyakan kenapa pesanan di aplikasi Lazada kalian belum terkirim ada baiknya kalian menunggu hingga estimasi pengiriman telah lewat karena jika belum maka biasanya admin Lazada akan menjawab untuk menunggu hingga batas waktu tersebut berakhir sebagaimana pesanan yang pernah saya pesan yang bayar Lazada lewat BNI.
Beberapa minggu yang lalu saya menanyakan kepada admin kenapa status pesanan tidak update lagi padahal pesanan sudah melebih 1 minggu, dan admin menjawab status masih diproses oleh penjual dan jawabannya untuk minta menunggu.
Padahal produk pesanan saya merupakan produk dari luar negeri karena berdasarkan pengalaman barang yang impor dari China melalui tahapan yaitu proses penjual – dikirim ke kurir lokal china – loloas pabean – masuk gunag LEX dan diantar ke pembeli.
Namun sudah lebih dari 1 munggu status tidak berubah yaitu masih dalam perjalanan di luar negeri sana, dan belum masuk ke pabean apalagi LEX Indonesia.
Selain dengan via live agent chat kalian juga dapat dengan cara menghubungi Lazada langsung via daring atau telp ke nomor 021-80640090 yaitu untuk jam operasional Senin – Minggu pukul 09.00 – 17.00 yang artinya tidak menerima 24 jam.
